月旅游投诉案件显著增加未执行购票优惠超了

如果没有马上认出这是什么 中国5月24日讯 每年4月，伴随着旅游市场的逐渐升温，旅游行业价格相关问题受到关注。

从全国12358价格监管平台2019年4月分析报告中获悉，今年4月，全国12358价格监管平台共受理旅游价格相关案件411件，环比上升51.10％，同比下降28.52％。其中，举报件42件，环比上升44.83％，同比上升44.83％；投诉件21件，环比下降34.38％，同比下降57.14％；咨询件348件，环比上升64.93％，同比下降29.98％。

从受理案件的具体问题来看，反映最多的是未执行购票优惠（例如，未对老人、儿童、学生、军人、残疾人等人群进行免票或半价票优惠），占41.81％； 景区门票收费标准不一（如部分景区对本地市民和外地市民收费不一），占13.27％；乱收费用（如收费高于标价，收取卫生费、场地费、停车费等费用），占11.56％；明码标价不规范、退票问题、捆绑销售、价格上涨等问题分别占比9.98％、7.10％、4.21％、3.62％；虚假宣传及其它问题共占比8.45％。

从地域分布看，受理量排名前十的省份依次是北京（67件）、天津（54件）、河南（41件）、广西（32件）、重庆（32件）、江苏（31件）、安徽（26件）、上海（26件）、福建（14件）、四川（14件）。与上月相比，北京、天津、河南等地受理量有所上升，重庆、江苏稍有下降。与去年同期相比，天津受理量上升明显，受理案件以咨询件为主，咨询问题集中体现在景区门票价格和旅行社收费等方面。

（伍策 楠雪）