面带微笑办好每一件小事

面带微笑办好每一件小事

清晨7点，她早早地起床了，简单吃过早点后，她梳理了一下当天的工作思路。8时30分，她第一个来到办公室，把办公室打扫干净后，又把所需要的资料摆放整齐。9点10分，办理第二代居民身份证的张大娘来领取身份证。核对好相关信息后，她微笑着把身份证递给张大娘。临走时，张大娘笑呵呵地说:“灵芝工作细心，长得又好看，真是个好姑娘。”

9时30分，她又投入到了下一个工作中:通知鸿德外语学院的外籍人员来派出所填写身份信息。她拿起没说多久，就遇到了麻烦:她只会用汉语说“护照”这个词，而对方是蒙古国来的，对她所说的“护照”一词不理解。因为沟通不了，灵芝急红了脸。随后，灵芝马上给自己的同学打，询问“护照”用蒙古语怎么说，同学告诉了她。之后，她又给蒙古国友人打去，这回的沟通没有一点问题。

10时30分，派出所户籍室里的人越来越多，第一代居民身份证很快就要过期了，前来办理第二代居民身份证的人比较多。灵芝一边解答，一边给取身份证的人办理业务。就这样，一个紧张又忙碌的上午过去了。

“做好户籍管理工作，就必须耐心细致，群众满意就是对咱们最好的回报。”灵芝说。今年26岁的蒙古族姑娘灵芝，去年7月赤峰学院美术专业毕业。她说，自己之所以选择志愿者这样一份工作，是想多一些机会锻炼自己，培养一种吃苦耐劳的品质。( 赵曦)