六一临近鼓励

> 哈哈少儿早教门店关闭 家长要求退费遭拒 17:00:46

六一 临近，家长朱女士却为家中宝贝的教育问题发愁，她为孩子报名的 哈哈少儿 仲盛校区因经营不善面临倒闭，当初所支付的1.5万元早教费或将 打水漂 ！调查发现，看上去很美好的早教机构，却在高收费的背后隐藏着不为家长所知的高风险。

案例： 哈哈少儿 门店歇业拒退款 金宝贝 迁址要家长付违约金

最多的时候这里有上百个孩子一块儿学画画，有十多个老师。但今年 五一 过后，却突然只剩下两位老师！ 朱女士在2014年1月1日在哈哈少儿仲盛校区报名，并为孩子购买了为期2年、总价为15000元的早教课程学习画画。可是今年 五一 刚过，却发现原本热闹的教室变得格外冷清，还有不少家长围拢前台讨要说法。

当初就是奔着 哈哈少儿 的牌子去的，我还推荐自己的邻居也去报了。 朱女士说，她从当初给她办理报名手续的一名姓张的教学主任处得知，由于仲盛校区经营管理不善，正准备关门歇业，因此包括张主任在内的多名教师都已经提出辞职。另据这位张主任透露，其实辞职也是他们的无奈之举，因为学校方面早已经没钱发工资了。

哈哈少儿仲盛校区的前台工作人员也证实了即将关门的消息，但对于因何原因导致关门，对方以并不知情为由拒绝说明。自觉失去安全感的朱女士与其他家长纷纷联系校方寻求终止合同并予以退款，但是校方一再拖延，始终没有承诺予以退款，而校方曾出台的两份解决方案也被朱女士及其他家长以不靠谱为由否定掉了。

朱女士说， 哈哈少儿 方面曾向其提出两套方案：一是把孩子转移到另一家名为 大艺术 的独立培训机构；二是校方称会另派一个老师过来维持上课，一直上到关门为止。

这家 大艺术 早教我们并不了解，且其教学口碑并不好，家长如何能放心？ 朱女士不满孩子 被转移 其它早教机构，但对第二种方案也并不认同。 已经支付的1.5万元学费不愿承诺退费，却要以再派老师的名义要家长再行付费，岂有此理？ 至今，朱女士和 哈哈少儿 仲盛校区的学费纠纷仍悬而未决。

除了突然关张带来的问题，不少早教机构频繁更换教学地址，也让家长愁煞心。方女士在2014年6月为孩子在沪上知名的 金宝贝 早教中心，花费1.76万元办理了早教课程。 这家 金宝贝 的原地址在普陀区富平路，当时觉得交通方便，对方也没有告知自己学校有要搬迁的可能。 方女士告诉，熟料付费后没过多久，这家 金宝贝 就搬到了宝山区真华路950号D1坊4楼，在坚持了几节课后，她觉得路程太远实在不便，要求更换其他教学点，但自行搬家的 金宝贝 一方竟要求方女士承担违约金。

尽管最终双方协调后解决了问题，方女士仍然难以释怀： 学校换地址又不是我要换的，如果一开始就那么远，我也不会报名！退款还要消费者承担违约，这不是霸王条款吗？

比价：万元级属起板价高收费是普遍现象

采访中，了解到，沪上品类繁多的早教机构中，存在不少收费高昂、资质难明、效果平平的问题。在调查中发现，申城早教机构的价格处于高位，动辄万元的价格尚属于入门级的 起板价 ，高收费是早教行业的普遍现象。

在康定路上的一家 宝贝创意谷 内，工作人员推荐了一档面向3 6岁幼儿的英文课程，一年96课时的费用高达15800元。工作人员向指出，幼儿教育的学费低于更小的启蒙期教育，早期的语言学习、益智类开发、游戏绘画课程学费都在万元以上。

随后又赶到位于江宁路上的 福贝贝 早教中心，工作人员告诉，该中心仅收取3岁以下的婴幼儿，为其提供启蒙教育。 英语类课程价格至少在1.5万至1.8万元之间，其它普通学习包括游戏启智类教学也都在万元以上。 在该中心楼下，一位家长告诉，她为怀中宝贝报的课程每月费用达到4500元。调查中，还对沪上多家人气早教中心进行了一番比价： 金宝贝 早教中心，面向岁幼儿，开设的综合类早教课程，课程共一年96课时，每周两次，每次45分钟，收费20460元。 新爱婴 早教，面向个月大的婴幼儿，开设的全能宝贝课程，每周两次，课程120~150元/次不等，一年下来最多需要15600元。最近大热的 鲱鱼宝宝 早教中心，其中的蒙氏感官课，一周一次，每次45分钟，价格约180元，一年预计花费9360元。 赢在起点 的一年综合类课程下来所需费用至少也得在18000元之上。

监管：呼吁规范合同文本设立公平退款条款

重要的是启动国家赔偿程序、落实错案追究高收费之下却存在高风险。类似 哈哈少儿 的问题，早教机构或者关张跑路，或者为宝贝随意找下家，家长也防不胜防。 市消保委法研部主任汪鸫指出。

从市消保委了解到，过去一年，本市教育培训市场庞大，曾有47.5%的上海家庭选择为孩子报名参加各类教育培训，其中，幼儿早教占比4.8%。而家长的消费决策依据以 口口相传 等口碑介绍为主。

对于早教机构的教学资质、人员、经营等实际状况，家长常常仅依靠口碑相传而无法了解客观实情，盲目性地选择却面临退款难、无效果等尴尬。 汪鸫指出，应当建立客观的第三方评价体系，并为沪上早教机构的服务项目订立合理的地方标准，才是解决当下早教机构鱼龙混杂的问题。

用透明公开的方式，让作为消费者的家长们了解