2009年8月22日上午9时技术
2009年4月,法国INTERMAT国际建筑及建材工业设备、机械和技术展会上,三一品牌引起了美国特雷克斯、德国大象等“世界一流”企业的关注。特雷克斯全球CEO笛福先生赞叹:“三一作为展台面积最大的参展商,可见中国企业的实力;三一推行的精益制造,显示出中国这个伟大国家的决心和力量。”
作为一家民营企业,受到这样的赞誉,三一的实力和品质不言而喻。但是,作为中国的一家民族工业企业的领导者,三一董事长梁稳根却怀抱着更远大的雄心壮志。
“与欧、美、日相比,我们的工程机械还存在较大差距,如果不能制造出高品质的产品,我们走出去只能低人一等。三一的尊严不在于实现100亿、1000亿目标,而是制造出世界上最好的产品。”
纵观三一前行的每一步,他们始终把“缔造世界最高品质”当作自己的责任、目标和追求,当作企业持续发展和基业长青的动力,向世界展示工程机械的“中国力量”。
创新源头活水
技术是产品品质的核心,质量是品质的保障。从创业伊始,三一就选择了一条自主创新的路子。他们的创新研发瞄准的目标就是国内“第一”!世界领先!
上世纪90年代,中国的工程机械制造水平很低,臂架泵车技术完全由外国人掌握,中国人自制 7米以上臂架泵车在当时是想都不敢想的事。在这种背景下,三一重工提出“品质改变世界”的理念,成功研发出 7米自制臂架泵车,这是三一创造的国内第一个“标高”。这台国内首台拥有自主知识产权的长臂架泵车,在技术上填补了多项国内空白;其长度,比当时国内市场上的最长臂架 6米,还要高出一米。
此后,三一不断推出长臂架、高压力、大排量混凝土泵车,不断刷新着自己创下的记录。48m臂架泵车、56米臂架泵车、66米臂架泵车……2008年12月 1日,一项工程机械领域最新的世界记录又在三一诞生。由三一重工自主研制的世界最长72米臂架混凝土输送泵车成功下线。该产品创造了臂架长度和混凝土输送量两项世界第一,成为湖南和中国的骄傲,向世人展示了中国的高度和力量!
“臂架每增长一米都难于上青天”。三一在混凝土输送泵上的骄人成绩引起了业界轰动,从第一台 7米泵车到72米世界最长臂架泵车,从混凝土输送泵再到建筑机械、路面机械、挖掘机械、桩工机械、起重机械、港口机械……三一以强大的自主创新能力引领行业的进步。
2008年,EBZ 18H全岩掘进机在三一成功下线,其截割功率、截割面积、破岩硬度都是当时国内乃至亚洲之最,开辟了国内硬岩掘进机的新篇章。
2009年1月18日,三一推出国内首台千吨级全路面起重机,打破了国外大吨位起重机在中国的垄断地位。
2009年9月 日,由三一自主研发的世界最大型正面吊——RSC45C2-P型组合正面吊在三一下线,填补了国内该机型的空白,并成功销往美国。
2010年 月,由三一自主开发的SR 0型旋挖钻机成功下线,结束了我国对大型旋挖钻机进口产品的依赖。
……
在三一重工,自主创新的步伐从未停止。在这里,拥有中国最强大的工程机械技术队伍,技术研发人员5000多人,绝大多数是研究生以上学历,他们日以继夜,为三一产品推陈出新出谋划策;在这里,云集了行业内顶尖的专家,日本、德国、美国等机械制造大国均设有研究院。
2009年,三一耗资百万建起泵送、港机、起重机等16个研发模拟设计室,用于研发人员的系统培训;2010年,又投入巨资,率先修建多个检验实验室,完成了一系列的产品试验检测,并承担了 项国家86 计划项目子课题的试验研究工作。截止目前,三一重工专利累计申请量突破1600件,获得专利授权800多项,专利拥有量居国内工程机械行业之首。我们可以毫不夸张的说,三一已然成为中国工程机械行业自主创新的一支强有力的标杆。
服务不可复制
三一每年在研发上的投入约占销售收入的5-7%,而在服务领域,也达到了相同比例。可以说,服务是除技术之外的第二大核心竞争力。
从董事长到员工,每一个三一人都将客户的利益当作最大的利益。他们提出打造“服务第一品牌”,并将其核心放在了“心灵契约”与“庄重承诺”上。为了兑现“契约”、实践“承诺”,三一努力创新服务方式,挖掘与众不同的特点,将服务变成了一种不可复制的优势。
众所周知,汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式;2006年,三一在工程机械业内率先引入6S店概念。相比汽车4S店,集整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)、产品展示(Show)、专业培训(School)六位一体的三一6S店,具有更宏大的店面,具备更加强大的营销和服务功能。这种近乎将生产车间、储备仓库和培训中心搬到销售现场的全新理念,大大提高了服务的响应速度,对工程机械行业传统的经营模式是一次颠覆性的革命。
在重型机械产业中,机器停工意味着巨大的损失,维修服务的快慢直接影响用户的经济效益。2008年前后,三一重工推出中国工程机械行业第一个“企业控制中心”——ECC(enterprisecontrolcenter)系统,在每台售出设备上配置智能终端,将设备的状态随时反馈到监控中心。这样,无论客户设备在哪里,控制中心所采用的GPS定位系统都可以迅速定位国内外销售的每一台产品的具 置和运行状况,并可远程诊断,就近派工,大大提升了服务响应速度,降低了服务成本,最大限度地免除了客户购买三一重工设备的后顾之忧。
“盈利不是三一的终极目的,我们希望实现的是为客户创造价值,实现合作共赢。”这是三一的承诺,也是三一实实在在的行动。他们不断完善服务体系,创新服务方式,提升服务水平,将服务贯穿全程,成为产品质量的有力延伸。
造钟而非报时
美国学者柯林斯曾提出一个著名的观点:“造钟,而非报时。”他认为,高瞻远瞩的公司主要致力于建立一个组织,一个会滴答走动的时钟,而不只是找对时机,用一种高瞻远瞩的产品构想打进市场,或利用一次优秀产品生命周期的成长曲线。
在三一,“脚踏实地造钟”是三一人不变的准则。在屡屡创造产品神话的同时,他们不断强化企业内部的科学机制、建立和谐文化。尤其在生产制造上,努力推行精益制造和精细化管理,积极探索属于自己的独特的管理模式——sps(SanyProductionSystem)三一生产管理模式。
这种生产模式,是将人们的思维从小生产方式向现代化大工业生产的革命性转变,是将欧美日先进的生产管理模式创造性地运用在劳动力密集的离散型制造之上。它的管理方式和方法,对于产品质量的保障更加有力。
比如:建立“五分钟自检”制度,在生产中,每天每人用五分钟时间自检产品;实行“质量强制性排名”,在对部门和人员考核时,实行产品质量一票否决制;建立“内部客户”机制,要求把下一道工序看成上一道工序的市场和客户;实施“三不”,不生产不合格品、不流出不合格品、不接收不合格品。
在这种管理模式下,对质量的标准不单单局限于企业内部,而是延伸到包括供应商、客户在内的整个产品价值链;对质量的追求也不仅仅是核心领导和中层干部的职责,而是企业团队中每一名员工的职责。
如果说“苦练内功”带来的是“三一制造”能力的快速提升,那么三一的国际化战略带来的则是其研发制造能量的倍数级增长。
2006年,“三一制造”迈出国际化的第一步,投资6000万美元在印度建设生产基地;2007年,投资6000万美元在美国乔治亚州建设基地;2009年初,面对金融危机,三一正面迎战,与德国北威州政府签订协议,投资1亿欧元建设研发制造基地。温家宝总理与德国总理默克尔一起见证了这历史性的一幕,这也成为当时中国在欧洲最大的一笔投资项目;2010年,三一再次刷新自己的海外投资记录,与巴西第一大城市圣保罗州签订“2亿美元在圣保罗州建设工程机械制造基地“的投资意向备忘录……
如今的三一,制造与技术、服务一样,早已跳出国门,在世界舞台中不断成长,不断绽放自己的光芒。它们并称为企业的三大核心竞争力,以它们为基础缔造出的三一品质,将SANY版图扩张到中国乃至世界的许许多多个角落,践行着三一“品质改变世界”的诺言。
品质改变世界
在福建宁德,三一生产的亚洲最大履带吊吊起了核电站的穹顶,打破了核电站重要部件建设一直由外国起重设备垄断的局面;
在武广高铁,铁路轨道安装所需的混凝土,精度、性能指标要求都非常之高,三一生产出专门适用于这种混凝土的砂浆车,填补了国内该领域的空白;
在世界上煤质硬度最大的国家——南非,三一煤机通过了客户对产品高标准的考验,与南非BIRD集团子公司签订了具有长期战略合作伙伴意义的煤机代理协议。
在2009年新浪网发布的世界高楼排行榜上,排名第一的阿联酋迪拜塔、排名第五的上海环球金融中心和排名第六的香港环球贸易广场均有三一设备参与建设。
在欧洲第一高楼——莫斯科联邦大厦、非洲最大水坝——苏丹麦洛维大坝、印尼最大跨海大桥——苏拉马都大桥、世界最长斜拉大桥——苏通大桥、世界第一高塔——广州新电视塔等国内外著名的大型建筑项目中,三一泵凭借无可比拟的泵送品质,早已树立起中国工程机械行业的代表性品牌。
……
“三一的尊严在于缔造世界最高品质”。当我们看过三一在提升品质上的种种努力,当我们为三一产品影响世界振奋激动,我们更能体会梁稳根先生这句话背后的坚持和信念。
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