女子去年购买蟹卡无法兑换客服电话成空号呢

但是当真的长到足以告别青春时 近年来，购蟹卡、提大闸蟹成为了一种时尚，可市民孙女士却因此损失数百元。孙女士手中有一张去年购买的蟹卡，有效期截止至2016年11月28日。日前，她按卡上说明提前两周预约提蟹，却迟迟没有收到，卡上客服也已成了空号。这是怎么回事呢?

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昨日，联系上了孙女士。她说，去年9月，自己在南岸区一家大闸蟹专卖店以每张599元的价格购买了三张面额999元的蟹卡。“商家说买3张就是599元一张，我想想挺划算的，就买了3张，卡的有效期都是2016年11月28日截止。一张给了父母，剩下两张自己用。”孙女士说，每张卡可购买4两左右的雄蟹5只和3两左右的雌蟹5只，一共10只大闸蟹。

购卡后，商家还特别提醒孙女士，国庆期间提蟹会非常“打挤”，而且蟹还没有完全长成，建议孙女士过了国庆节再提蟹。去年10月15日，孙女士按照卡上注明的提蟹流程，加了一个名为“鲜快送”的号，预约提蟹。大约过了4天，螃蟹配送到家，这也让孙女士放下心来。

大约两周前，孙女士准备使用剩下的那张蟹卡，便按老方法通过预约提蟹，不料直到蟹卡到期，她也没收到螃蟹。

“你看嘛，卡上写的，预约后3到5天送达，现在已过了十几天了，螃蟹都不晓得在哪里。”孙女士拿出手中的蟹卡并翻出记录说，进入预约提蟹的号后，会自动弹出一段提示，让买家按格式填写卡号密码和收货信息，她便按照去年的做法填写。

“11月25日，我看螃蟹一直没送来，就拨打卡上的客服联系商家，结果竟然是个空号!我想通过联系商家，但那个号只是不断弹出让买家按格式填写收货信息的提示。”孙女士说，她随即前往那家卖卡的大闸蟹专卖店，没想到店面早已成了服装店。

提醒

查验商家的工商注册信息

昨日，按孙女士所购蟹卡上的说明，拨打了客服并添加了号，试图联系商家，但遇到的情况与孙女士所述一致，商家仿佛“人间蒸发”了。

事后，拨打12315消费者反映此事。12315工作人员表示，由于孙女士没有商家的相关信息，所以工商部门很难介入调查。“市民在购买蟹卡时，一定要询问清楚商家的工商注册信息，并通过工商红盾进行查询。”12315工作人员提醒市民，如果查不到商家的信息，消费时一定要谨慎。