精准服务提升厦工在行动

　　 | 发布者：王小杰 | 来自工程机械 近日，厦工组织研发、品管、生产、工艺等部门骨干一行12人，深入平顶山栾川石矿开展为期一周的精准服务提升工作。 栾川石矿隶属平顶... 近日，厦工组织研发、品管、生产、工艺等部门骨干一行12人，深入平顶山栾川石矿开展为期一周的精准服务提升工作。

　　栾川石矿隶属平顶山市鹰豪爆破有限公司，该公司承接城市拆除爆破、土石方挖运、隧道工程施工、地基工程施工等作业。公司拥有矿运运输车、厦工挖掘机、厦工智能挖掘机、厦工装载机等各类作业机械设备多达150多台。公司成立以来，就与厦工产品结下了不解之缘。去年因业务扩大，更是一口气订购了多台厦工新款智能挖掘机，全面开启了国内矿山智能运营新模式。

　　与一般的施工工况相比，矿山作业环境显得更加恶劣，要求设备高可靠性、作业效率高、服务保障更及时。

　　初步了解鹰豪公司设备运行与维护情况后，一行人直接来到现场查看设备使用情况。

　　为常年奋斗在一线的老伙计 把脉问诊 。露天矿开采工矿恶劣，在运输矿物过程中有严重的磨料磨损问题，加上客户24小时开工，人停但设备不能停，因此对设备要求更高。厦工工作人员与设备管理人员、驾驶员等都进行详细沟通，了解其需求点，着力发挥厦工智能设备高效、可靠、稳定优点。

　　工作人员对每台设备都细心查看，检查潜在的问题，为客户排除隐患，讲解和示范产品保养知识和要点。

　　经过一星期连续有效沟通，厦工工作人员现场共提出15项改善提案，大幅度改善了整机的微动、操纵、平地及回转性能，对客户提出日常维护需整改多项并制定机器日常使用维护方案。

　　对此，鹰豪爆破公司负责人表示：信任来源于品牌实力，更是互利共赢的可持续发展。厦工主动上门了解问题、解决问题、改进创新，必将在新的征途上，迈出更有力的步伐，取得更好的成绩！

　　厦工将安排技术服务人员轮流常驻工地，每天对机器进行全面检查，快速解决机器存在问题，进一步通过 实战 检验，充分发挥厦工产品的技术优势，认认真真为用户提供及时方便快捷的服务，真真切切为用户带来实实在在的价值收益，才能够真正得到用户的认可和支持。

　　(本文来自厦工)