五盲人不满无法网购火车票申请公开无障碍预美食美食

去年年底，全国铁路已经全面实施12 06络售票。上订火车票方便许多人，可周口市扶沟县的视障人士 峰却发现，自己根本无法独自享受这种便捷。一怒之下，前日， 峰与山东、江苏、广东以及北京的四位视障人士 上书 铁道部，要求公开 新一代铁路客票系统 的无障碍支持方案及用于此领域的经费预算。

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上站购买火车票 视障人士遭遇尴尬

峰今年25岁，有视力残疾，目前在周口市扶沟县经营着一家按摩店。因为工作需要，身为按摩师的 峰经常外出，得知铁道部为方便乘客，开通了上订票，他欣喜地忙体验一把，结果发现站没有盲人通道，自己根本无法独自享受这种便捷。

Tab键在12 06站上根本无法进行导航，验证码也没有提供语音提示，而用户注册的出生年月日选择组件，几乎无法用键盘进行选择。自从铁道部12 06站投入使用到现在，我还没有见到盲人在站订票成功的先例。 来自山东青岛的视障人士孙涛向介绍。

对于多数盲人来说，操作电脑主要利用读屏软件，通过操作键盘来完成。 峰说，但注册、登录预订车票站，很多关键信息都需要鼠标操作，读屏软件根本用不上。他说，如今感觉路上的困难不算啥，最难的就是逢年过节买火车票。他曾委托别人帮助订票，但各种票务信息转述起来非常麻烦。

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联手 上书 铁道部 公开站无障碍预算

铁道部花上亿的钱做站，当然应该保证站能用，让每个人包括全国1200万视障人士都能够顺畅地使用它。我虽然没法决定这笔钱究竟怎么花，但是我有以一位纳税人的身份来监督它的使用，看它是不是用得值得，是不是符合北京通过 以业控人、以业管人 等措施社会成员包括视障人士的需要。 峰向介绍他们的想法。

峰希望在这个站上，可以通过读屏软件，听到票价、开车时间和到达每个站点的具体时间，能够自由选择出发点、目的地和出发日期，在他们注册、登录和购票的时候，验证码能用语音描述。

对此，沂蒙爱心家园站站长王福德说，信息无障碍不存在技术困难，早在2008年，原信息产业部就发布了《信息无障碍-身体机能差异人群-站设计无障碍技术要求》，而作为面向公众的服务型站，有义务有创造信息无障碍环境。

双节前夕，青岛的视障人士孙涛听说，已有人就 新一代铁路客票系统一期工程项目 招标事宜，向铁道部申请了政府信息公开。他于是想，能不能也要求铁道部公开 新一代铁路客票系统 中的无障碍支持方案及相关经费预算。他的想法得到 峰等人的支持，10月9日， 峰等5人分别将相关政府信息公开申请表寄往铁道部。

律师称无障碍建设

也包括信息无障碍

曾代理多起公益诉讼的北京瑞风律师事务所律师黄溢智表示， 我国《残疾人保障法》明确规定，残疾人在经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。

此外，根据今年8月1日生效的《无障碍环境建设条例》有关规定，无障碍不仅包括坡道、盲道这样的无障碍设施，还包括信息无障碍。铁道部12 06这样的站既然提供公共服务，就有义务确保它的服而其在这种魅力之下务形式符合信息无障碍的技术要求，让每一个社会成员能够平等自主地享受买火车票这样的公共服务。

峰表示， 站的无障碍状况，直接影响到我们出行的便利程度，影响到我们平等自主参与社会生活的效率。铁道部向社会中的特定群体提供满足无障碍要求的服务，是履行社会的具体要求。