00BR7月8日调研

> 新希望琴牌酸牛奶喝出玻璃渣 09:28:00

7月8日，青岛市民吴女士在饮用刚刚购买的新希望琴牌酸牛奶时，喝出了不少玻璃渣，最大的有黄豆粒大小，而装牛奶的瓶子并没有破损。涉事公司青岛新希望琴牌乳业有限公司称，生产线上会出现玻璃瓶破损的问题，这次事故可能是生产线上出现爆瓶，碎掉的玻璃渣溅入了别的瓶内。

瓶身无破损里面出现玻璃渣

8日早上，吴女士购买了两瓶新希望琴牌玻璃瓶装的酸牛奶，第一瓶喝到一半的时候出现了问题， 吸管比较粗，吸上来一个黄豆粒大小的硬物，仔细一看个玻璃渣。 吴女士开始并没有在意，又吸了一口，结果发现了更多细小的玻璃渣。

第二瓶根本不敢喝了。 吴女士表示，自己也怀疑过有可能是瓶身破损了，玻璃瓶身外包裹着一层包装，透过包装观察瓶身外观是完好的，触摸屏口也没有破损的感觉。

吴女士告诉，自己把两瓶酸牛乳带到购买处，店家帮忙联系了新希望琴牌乳业有限公司的工作人员，工作人员通过联系了吴女士， 她说玻璃渣不一定是酸牛乳里面的，具体情况要等她过来看一下奶瓶， 吴女士说。

新希望琴牌乳业：生产线问题

联系上了青岛新希望琴牌乳业有限公司，该公司客服人员表示生产线会出现玻璃瓶破损的问题，但都会被发现， 很多情况可能导致玻璃瓶破损，比如磕碰、撞击等等，毕竟是玻璃制品。 这位工作人员表示，具体什么原因导致酸牛乳内出现玻璃渣，需要确认后给答复，并称8日下午五点之前会联系。

8日中午，消费者吴女士告诉，新希望琴牌的工作人员也跟她取得了联系，解释称有可能是生产线上偶尔出现爆瓶，碎掉的玻璃渣溅入了别的瓶内，其他问题瓶被检出了，但吴女士所购买的酸牛乳可能没有被检出，这种情况出现的概率很小。吴女士说，工作人员登门道歉，并提出愿意以一赔十做出赔偿，但自己没有接受， 已经道歉了，并把有问题的酸牛乳退掉了。

8日下午，再次拨打青岛新希望琴牌乳业有限公司，确认是否是爆瓶原因，工作人员表示稍后会请负责此事的工作人员联系。然而截至截稿，没有任何人联系。尝试多次拨打新希望琴牌乳业，一直处于无人接听状态。

情况属实可予以处罚

联系了青岛市食品药品监督管理局，相关负责人表示，如果市民遇到类似情况，可拨打12331投诉举报，执法人员会他表示之所以这样说根据投诉内容落实具体情况是否属实，如果属实，会按照相关规定予以处罚;如果市民要求赔偿，可予以协调。

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