鲁南机床荣获2005年全国用户满意企业称

　　近日，由中国质量协会、全国用户委员会等部、委、会组织的2005年全国用户满意企业测评中，山东鲁南机床有限公司被授予2005年“全国用户满意企业”称号。全国用户满意工程活动自1996年开始在全社会组织推进，广大企业积极参与，树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念和战略，经地区、行业协会推荐和广大用户的投票，中国质量协会、全国用户委员会根据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意测评结果，2005年全国共评出180个用户满意单位，鲁南机床公司榜上有名。近年来，鲁南机床有限公司始终坚持“为顾客创造价值、与用户共同发展”、“永远为满足用户需求努力”的营销理念，大力开展用户满意工程建设。实施全员质量追究制，以优质的产品践诺于顾客；成立技术服务中心免费对顾客提供机床原理、结构及使用和维护培训，不断完善培训机构的软硬件建设；建立完善售前、售中、售后服务机制和络，形成对市场的24小时反映机制；目前在全国范围内设立售后服务站，派出工程技术人员在国外设立售后服务点。另外，公司对因用户选型或其他原因导致顾客使用欠妥的数控机床实施“召回”制度，受到广大用户的信赖和称赞，以上措施极大地提高了产品市场占有率和公司品牌美誉度，产品打入国防、军工行业，销往全国 0多个省市和世界76个国家和地区，在国际市场，顾客将“LUNAN”的公司商号亲切地称为“中国月亮”，为公司进一步扩大国际市场、实现持续快速发展打下良好的基础。（来源：中国机床商业）

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