双十一越来越近

为捡芝麻优惠 多买个无用西瓜 双十一小心消费隐患

双十一越来越近，连日来，各大电商双十一前哨战激战正酣，促销手段此起彼伏，这券那券更是推陈出新，直让市民眼花缭乱。今日，佛山梳理各大电商平台优惠促销及各类支付手段不难发现，看似钜惠的背后，却暗藏着诸多消费隐患。

对此，市消费会特发出消费提示，市民享受双十一狂欢之际，注意赊账消费安全隐患，更应注意付款方式及付款时限，避免因小失大。

隐忧1

这券那券被规则搞晕头

这件商品说满1000元减150元，但另一款却写着可以使用1000元减150元优惠券。今日，看中京东商城一款自营手提包的张小姐，被多种折扣规则搞得晕头转向。

她告诉，这款手提包原价是2000元出头，心想着满减后价格是1800多元，结果拍下才发现原来这款手提包只能使用一张优惠券，实际减价后仍是超过2000元。空欢喜一场，只能取消订单了。

满减、全品类优惠券、白条优惠券实际上，今年京东商城推出的多种折扣方式，让原来有购习惯的市民也一下子反应不过来。初步整理发现，京东商城早已经拉开购狂欢的序幕，消费者可以参与领券、抢红包等活动，但是这些优惠券截止日期需要注意，不少优惠券的使用限期到11月8日就已经截止。

而在天猫商城，部分市民更是早早就抢好优惠券。发现，这些优惠券普遍是满减优惠，而且优惠是递进式，不能两张券叠加。一旦为享受满减优惠而凑单，市民可能会买到并不需要的产品。

另外，往年没有的购物券今年也通过参与游戏或者抽奖获得。不少旗舰店都支持购物券，但是购物券使用起点也有所分别，有的店购物券是满11元减10元这里不推荐玩家使用GHOST版的WIN7系统。 解决方案如上，也有满100元减10元，也有满1000元减100元，很容易造成混淆。

还发现，目前京东商城提供京东白条、京东支付、快捷支付、支付和好友代付等方式。为享受更多优惠，有市民抢先在双十一前开通京东白条，因为京东白条有额外优惠券，市民可通过进入相应页面点击领取，至于优惠券同样有不同种类，包括满减、一定时期内免息分期等

。此外，京东白条的免息期一般为30天，与其他赊账方式也有所区别。诸多优惠方式，让包括张小姐在内的消费者直言搞不清楚。

隐忧2

为优惠购物易因小失大

进一步梳理发现，购物送优惠券已经成为主流促销手段。然而，送券真的实惠吗？结果并非必然。

市民梁小姐本想趁双十一前预热活动购润唇膏，11月2日她在曼秀雷敦旗舰店时看中一款润唇膏套装。实体店该款润唇膏要35元左右，我看到套装里还赠送一款美白面膜和试用装乳液才卖32元。

以为看到笋货的梁小姐毫无犹豫下单，付款时她还注意到商品页面内显示着买就送双11当天20元无门槛优惠券（仅限双11当天使用），梁小姐心想，买32元东西还送20元无门槛优惠券，这确实超值。

然而，不料收到润唇膏套装时，她留意到润唇膏保质期是2016年6月。她恍然大悟，一般来说润唇膏保质期起码是三年，因为一支唇膏一年根本用不完。在她看来，商店是想趁着双十一把即将过期商品低价脱手，利用赠送赠品及优惠券的营销方式，将快过期商品卖给消费者。

随后，梁小姐询问该店客服，为何没有注明润唇膏即将过期以及能否退货。客服却称，在商品页面已明确提示润唇膏保质期到明年6月，消费者若要退货则需要自付邮费并退还20元优惠券。梁小姐这才注意到，商品页面有一行比其他商品信息字体更小的红色字体：润唇膏有效期1606。 介意慎拍！

不得不吃下这个哑巴亏的她无奈吐槽说，一看到送20元优惠券和赠品反正我是单身!，她一时冲动就下单付款，根本没留意到这么小的红色提醒字体。

隐忧3

预售商品定金不能退还

不仅这券那券消费隐忧多，双十一狂欢节前哨战中关于定金难退的问题，也备受消费者诟病。

调查发现，今年双十一各电商热门品牌旗舰店都做起了商品预售，交纳一定定金后，只需要双十一当天交尾款，即可完成交易。为抢占市场、增加预售热度，部分电商更推出与去年不同的预售规则，规定除特殊商品外，大部分商品都适用七天无理由退货。其中天猫商城部分卖家更以定金膨胀吸引市民消费。值得一提的是，这些店铺的预售规则中均有说明，定金是不能退的，即使市民购买后不合适选择退货，定金也会被没收。

今年就读大四的唐先生就预售定金吃过亏。去年，他在淘宝一家数码商店看中一个游戏键盘，支付预售定金后，无意在京东看到同款键盘折扣后便宜近100元。他于是找到数码店客服，要求退还定金，却被告知定金一旦交付后不再退还，若不支付余款，就算违约需没收定金。

至于支付方式上，也发现今年双十一与往年有所不同。去年购物普遍是通过支付宝第三方平台付款，但今年市民还可以通过蚂蚁花呗享受到一定的宽限期。然而蚂蚁花呗有一定比例限制，对还款日期也有相关要求。

以双十一为例，如果市民在12月才确认收货，那么最迟只需要在明年1月10日前还款即可。目前，蚂蚁花呗还款只能通过支付宝余额或者储蓄卡还款。此外，蚂蚁花呗也提供了分期选择，然而发现，分期期数对应的费率为3期2.5%，6期4.5%，9期6.5%和12期8.8%，相对普通信用卡分期和京东分期服务费率0.5%均要高。

隐忧4

淘宝客服来电小心有诈

与以往的双十一狂欢节不同，观察发现，今年双十一期间，消费者在淘宝下单付款操作完成后，都会收到淘宝官方特意设置弹出的提醒窗口，提醒消费者谨慎对待自称是淘宝客服未成功付款的来电或任何短信通知。

据淘宝官方链接贴出的真实案例，消费者小徐在上购买一款原价为372元的拉杆旅行行李箱，几天后她接到了自称淘宝客服的。对方谎称支付系统出了故障，未收到货款，需要办理退款。随后，对方发来了一个跟淘宝页面高度相似的钓鱼站给小徐。按照对方的指导，小徐输入了父亲的身份证号码、银行卡号、密码。未想信息刚输出去，该银行卡就被转走9.4万元，只剩下150元。好在最终在警察和银行的帮助下，小徐的父亲及时冻结了银行卡，这才避免了损失。

淘宝因此特别作出提醒：消费者们若遇到在下单后以订单异常、付款异常为由要求填写银行卡信息的情况，可登录举报；此外，消费者们在遇到价格明显异常、折扣明显不符合正常促销的商品时，也要谨慎下单。

==消费提示==

勿通过卖家发来的链接付款

1、注意赊账消费。使用电子钱包不能泄露自己的账户信息，注意不要因为想要套现消费额度而被骗。

2、警惕来历不明。关于银行自身系统升级等情况，银行不会要求你输入密码等个人信息，也不会要求你进行模拟交易；此外，信用卡额度的提升只有到银行柜台办理这个渠道。

3、注意络交易安全。不要在没有任何资质认证的站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过、旺旺等发付款链接的页面、要求扫描二维码进行付款等。

4、注意退货退款渠道。购退货、退款一定要通过商家的官方渠道，不要随便点击别人发来的链接，更不要轻易添加陌生人的联系方式。

5、注意付款方式时限。因部分电商平台设置了收货确认时限，超时会自动付款，所以消费者注意在交易详情中主动申请延迟支付或退货申请，以防逾期后货款被自动划出。

6、注意保留消费凭证。消费者购时注意收集和保存相关络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证等。