依托信息技术打造一流企生

依托信息技术 打造一流企生

上海百安居装饰工程有限公司 上海百安居装饰工程有限公司以下简称″百安居装演″），系世界５ｏｏ强企业之一翠丰集团下属百安居中国）装饰工程企业，在创业之初即借鉴英国总部在全球零售系统所建立的先进的信息化管理系统、重视搭建数据基础平台，积极开展信息化建设在公司的高速发展过程中，经过不断更新和完善，逐步形成了一套符合国情和公司特点的企业管理信息系统，在信息化建设方面居于行业领先地位。 一、立足长远的信息化战略与投资背景 百安居装演拥有英国总部和百安居中国强大的系统支持做后盾 为了适应集团的长远发展目标和飞速的发展步伐，百安居中国根据国内零售行业的特点与国际普遍采用的最佳业务实践，选择了世界顶尖的ＳＡＰ企业管理软件、并与ＩＴ业享有盛名的德国诺集团建立企业信息化建设合作伙伴关系，于２００１年１２月３日开始采用ＥＲＰ－ＳＡＰ Ｒ／３管理系统和ＣＡＬＹＰＳＯＰＯＳ系统来管理公司的整个业务、支持整个公司的采购、销售和财务，该项目的总投资额将近２００多万美金。百安居中国成为国内第一家采用ＳＡＰ系统的零售企业。 通过实施ＳＡＰ解决方案，公司的销售、服务和物流仓储包括促销管理、自动补货、采购计划和配送管理、商品定价等全面理顺，物流模块与财务管理控制模块完全集成，实现灵活的报表自动生成功能企业的管理团队可以随时获得关于业务最新的、实时的和全面的信息，进而对业务过程实行了更有效的内部控制，企业整体管理水平和市场竞争力进一步得到提升。 公司目前正处于高速发展时期，每家子公司的投资达到３４０万元人民币，主要用于设备、软件、络布线和系统。公司每年还花费巨资不断对ＳＡＰ进行扩展和升级，以确保充分的系统支持今年计划启动ＨＨＴ项目来适应营运的发展、采用ＨＥＬＰＤＥＳＫ外包服务来提高Ｉ的服务水准。 二、积极建设符合企业发展实际的信息化管理体系 百安居装演向顾客提供家居设计、施工管理、售后跟踪一条龙服务，根据业务特点和管理需要，公司大力投入资金和人力积极建设信息化企业管理体系 １．应用电子化设备、搭建信息化基础平台。百安居装潢建立了覆盖全国的、多层次的计算机络系统总部人员和分部管理层、设计师、预算员、工程人员、出纳员每人一台电脑，现有设备包括１５５台奔四电脑、２０９台奔三电脑、２０台手提电脑、３４台激光打印机、６台Ａ３彩色打印机、２７台Ａ４彩色打印机、２４台数码相机、２０台扫描仪、１７台刻录机硬件投资已超过４０７万元人民币。应用Ｗｉｎ２０００操作系统和Ｏｆｆｉｃｅ２０００办公自动化软件，从业务接单、数码测量、设计预算、合同信息、材料购买、工程进度、竣工时间、决算信息到售后跟踪，实现全过程信息资源在机运行。 ２．局域络建设。公司于１９９９年成立之初，即应用ＷｉｎＮＴ络支持和Ｎｏｒｔｏｎ防病毒系统，建立了稳定和安全的企业内部络系统。员工可以随时通过站获取系统方面的各种即时支持，查询到人力资源、行政、营运、市场、培训、战略发展等各个方面的最新信息，提交各种申请表格如订票、维修、申购设备等，大大提高了工作效率和管理水平员工拥有自己的个人电子信箱，公司的制度、重要通知、岗位招聘信息、内部刊物等都采用电子版本，不仅公布在公司内部站上，而且通过ｅｍａｉｌ系统，快速有效的传递到每个基层员工。络连接促进了公司上下的相互交流和衔接，各部门、各城市之间信息通畅、资源共享，既降低了沟通成本，也提高了工作效率。目前，公司采用Ｅｍａｉｌ Ｈｏｓｔｉｎｇ的方式来有效管理内部ｅｍａｉｌ系统、通过采用支持业务运作的服务器主机托管的方式来维护公司的系统安全，并制定了一系列的系统安全策略，包括客户端的应用策略、软件的应用策略、络的安全管理、病毒的管理等，确保用户在安全合法的系统环境下工作。 ３．站建设。公司建立了官方站址ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｂｎｑ．ｃｏｍ．ｃｎ，用户可以浏览公司各方面咨讯、行业、装修知识讲座，设计师介绍和优秀设计案例等内容还可以根据罗列的产品大类，轻松搜索到感兴趣的产品信息装修论坛、样板房参观预约等版块进一步拓宽了公司与顾客双向互动的沟通渠道。 百安居装潢站址ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｎｑｄｅｃｏｒａｔｉｏｎ．ｃｏｍ与专业站搜房链接，实现楼盘讯息、业主信息与装修情报的资源共享，进一步推动行业信息化建设步伐。 ４．设计软件正版化建设。百安居装潢的设计人员均熟练掌握设计软件，并全部使用正版软件目前公司己经购置了１７７套ＡＵＴＯＣＡＤ软件、５６套３ＤＶＩＺ软件、１９Ｏ套ＡＣＤＳＥＥ软件、５６套ＰＨＯＴＯＳＨＯＰ软件和９套ＣＯＲＥＬ ＤＲＡＷ软件仅在设计软件方面的投资己经超过７２７万元人民币。 ５．设计集成化系统。百安居装潢根据历年积累的项目资料，自主研发了具有公司特色的《百安居装潢装饰设计图集》系统。该系统精选１００多套百安居优秀设计师的设计图纸、效果图、实景照片等资料点击″公司简介″、″收费标准″和″业务流程″，顾客即可获取相关信息接待人员根据客户需要，可通过″设计风格″、″房型″、″造价″等选择项方便地从系统中提取相关图库及造价信息供顾客选择。该系统为设计师、预算员提供了设计和预算参照，可大大提高服务质量和工作效率。目前，该系统在分部的试行过程中己经取得了良好的效果。 ６．工程信息管理系统。百安居装潢目前每天在施工数达到２１５９户，全国各个分部与总部信息连，所有的工程信息、材料购买、工程进度追踪、退货原因、供应商信息、产品价格、投诉处理等，均能够通过ＳＡＰ系统及时反馈、汇总到总部，构成统一的数据平台，为企业的生产、经营、管理、决策提供充分、可靠的依据。 ７．电子化人力资源管理。ＣｉｔｙＲａｙ ＨＲｐｌｕｓ人力资源管理及工资计算系统的应用已成为我公司人力资源管理的重要工具公司通过内部站发布招聘信息，与主要招聘站也有着密切的联系公司采用门禁卡考勤制度，员工出入办公区使用门禁卡，被记录下来的数据直接转化为每月的考勤记录。 ８．发展电子商务。百安居装潢独立站址ｈｔｔｐ／／ｗｗｗｂｎｄｅｃｏｒａｔｉｏｎ．ｃｏｍ，于２００３年１１月８日正式开通上定单业务。顾客足不出户就可以清楚地了解到百安居装潢的业务操作流程、提交上定单、完成样板房参观预约。通过在线服务，公司减少中间环节，为顾客提供更加先进、便捷的服务平台，也进一步扩展了销售渠道，为以后的电子商务积累着宝贵的运做经验。 ９．ＩＴ人才与信息化培训。公司拥有雄厚的ＩＴ资源及一批经验丰富的ＩＴ人才，他们向各个部门提供及时高效的系统支持。国内的高级技术人员与英国总部人员保持定期的互访和交流系统升级、改造后，各地系统支持人员向各部门逐级开展员工信息化培训，提高人员应用水平、保证新系统的顺利运做。通过加强各类人员培训，实现信息资源的整合处理以及深度开发和利用，不断改进、提高企业生产流程、营销服务以及整体管理效率和水平。 充分利用信息技术来升级公司的运营和管理水平、增强公司的综合实力，成为百安居装潢强大的竞争优势。２００３年百安居装潢的销售业绩突破６个亿，比２００２年３个亿的销售额翻了一番，在全国建筑装饰行业中继续处于领先地位并凭借过硬的管理水平荣获英国ＢＳＩ颁发的ＩＳＯ９００１质量管理证书。 信息化建设是一个长期的、渐进的过程，百安居装潢将始终坚持自主研发与引进国际领先科技相结合的原则，打造一流企业，结合实际、立足长远地继续建设企业信息管理系统，在发展和创新中保持竞争优势，使企业持续、稳定、健康的发展!