农业部发布水稻插秧机质量调查情况报告.蹭飞

2016年，农业部依据《农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》，组织对部分在用的水稻插秧机产品进行了质量调查，现将调查情况通报如下。

其他年份都在小幅增长一、基本情况

本次调查在 、黑龙江、江苏、安徽、湖北、广西等6省（区）开展。调查对象从2014年6省（区）销售量较大的4行手扶步进式和6行高速乘坐式水稻插秧机的用户中抽取，共调查20家企业生产的25个型号的产品，涉及600个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行。由用户对某型号产品安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）四项内容分别进行满意度评价打分，经调查人员座谈询问、现场查看、拍照取证后确认，得出不同用户对该型号产品四项内容的单项满意度评价；在此基础上，调查人员按满意度评价方法作出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度评价和综合满意度评价。满意度评价分五档：90～100分为很满意、70～90分为满意、60～70分为一般、40～60分为不满意、40分以下为非常不满意。

二、调查结果

调查结果显示，用户对水稻插秧机总体满意综合评分为72. 9分，表示满意。对“三性一状况”4项内容总体评分结果分别为，安全性79.48分、适用性75. 2分、售后服务状况67.47分、可靠性66.42分，安全性得分最高，可靠性得分最低。57.0%的用户表示下次还会购买同一企业的产品，其中96%的 久富2ZF-4(F4)产品用户表示愿再次购买该产品。

用户对产品的综合评价：认为满意的有12家企业的14个产品；认为一般的有8个企业8个产品；认为不满意的有2家企业的2个产品，为中联重机股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司）生产的2ZGQ-6型和南通富来威公司生产的2ZG-6DK型水稻插秧机，评分分别为56.2 分和55.22分。湖北黄鹤插秧机制造有限公司生产的2ZS-HB4D型手扶步进式插秧机经调查，用户反映其插秧质量差，大多闲置未用或改作他用，不再作用户打分评价。各产品的评分见下表：

三、发现的问题

从调查情况看，我国水稻插秧机产品型号多、技术不断创新，可基本满足大部分农业生产需要，但在“三性一状况”中仍存在许多不能忽视的问题。

（一）安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为标志粘贴不全、材质差，易脱落、掉色或缺损等。2.防护装置（罩）防护不到位，存在安全隐患。

（二）可靠性方面。1.零部件质量较差。一些企业制造工艺落后，零部件材质差，质量把关不严，影响产品可靠性。2.装配水平低。部分企业工装简单，缺少必要检测手段，导致装配尺寸不一致、机具行走不畅、插植机构工作不同步、箱体漏油等问题。 .产品设计存在缺陷。部分企业在设计插秧机产品时，未充分考虑作业环境条件、作业强度、用户使用特点等方面对插秧机可靠性的影响。

（三）适用性方面。1.部分产品配套动力不足，导致产品不能满足正常作业要求，插秧作业的质量较差。2.部分产品对土壤质地、含水率、耕地面积要求较高，不能适应复杂条件下作业。

（四）售后服务方面。部分企业服务承诺兑现不够，产品配件储备不足、供应及时性较差，售后服务人员现场解决问题能力差。

四、原因分析

经过调查分析，水稻插秧机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。

（一）质量意识不强。调查发现，部分企业“重生产轻质量”，不愿花力气改进产品设计工艺、对生产环节疏于管理等，造成产品质量较差。

（二）零部件质量不过硬。为降低生产成本，部分企业采用的零部件质量不过关，关键零部件的材质选择不当，弹簧、链条、轴承等标准件损坏频繁，机架、传动变速箱壳体开裂，主传动齿轮、栽植臂凸轮易磨损，机架驱动轮轴、行走半轴断裂，推秧器损坏等。

（三）服务能力有限。部分企业售后服务点少、服务人员不足，对产品质量问题处理不及时，部分授权售后服务的经销商对待出现的质量问题处理态度消极。