江南街道办事处政务服务公开工作开展情况及哈

江南街道办事处政务服务公开工作开展情况及存在问题

今年以来年，在区委区政府、区政务办的领导下，江南街道政务服务中心以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，以整合职能、方便群众、改进作风、多办实事为目标，以找得到人、办得成事为立足点，狠抓基层政务服务工作，不断扩大政务服务在基层的覆盖面，打造江南街道高标准、高质量、高效率、强服务的四高一强基层政务服务平台，全力推进服务群众最后一公里。

一、江南街道辖区政务服务中心工作情况

（一）稳扎稳打，做好一服务两公开工作

江南街道办秉承2016年政务工作中好的经验，根据工作实际，进一步完善了政务服务的工作制度，再次明确各站所、各社区在公开和服务工作中的职责和义务。我办从三方面推进一服务两公开工作：一是加强政务信息的采编、报送、公开和监督工作。明确信息采编分工，专人跟进信息公开和监督工作，严格按照信息公开要求，按时、按量安全的做好街道办信息站的信息采编、信息审核和信息发布工作。同时，督促各个部门及时做好信息报送工作，及时向区政务办等有关部门做好信息报送。截止今年5月，我办政务信息站和门户站公开发布信息平均每月达30条以上，上报政务信息平均每月达10条以上；二是加大政务信息络和自动化办公建设力度。按照亲民、务实、高效的要求，江南街道办进一步加大电子政务建设力度，重点做好社区一级基层政务服务中心的电子政务建设工作，进一步推进政务公开络办理的落实工作。目前已优化完善廉石社区和南江社区的电子政务的络公章的刻制，南江社区逐步完善政务大厅基础设施的配备，对工作人员开展电子政务工作培训，新建南江社区的政务服务中心大厅运行步入佳境；三是做好文件清理和权力清单工作，切实推进政府信息公开。江南街道办结合自身实际

，全面梳理需公开的政府信息，按照要求做好我单位文件清理和权力清单清理工作，理清各项对外管理制度条例和部门行政职能，通过电子政务站及时公开发布更新的办事指南和相关公告，为群众提供最新最实用最便捷便捷的服务，方便了公众查询。

（二）开拓创新，推进政务服务向基层延伸工作

江南街道在区政务办的指导下，全力做好政务服务向基层延伸工作。一是按自治区标准，五个社区同步升级完善社区政务服务中心场所。2017年年初，江南街道办所辖5个社区均建立了政务服务中心，每个社区的政务服务中心场所建设均达到五统一标准，每个社区政务服务中心均设有计生、劳保、民政、党员服务、综合业务等窗口，配备有专门管理人员和工作人员，建立健全的工作制度、窗口工作人员一览表、各窗口经办事项办事指南和流程，严格落实一次性告知、首问、限时办结、追究等制度。截至2017年5月，各社区政务服务中心共受理服务事项8555件，100%按时办结。二是与时俱进，利用微媒体推进政务服务工作深入群众。江南街道办结合社区政务服务中心的实际，向先进社区学习，以廉石社区为试点，创建廉石社区公众平台，利用公众平台扩大电子政务服务面，通过平台站发布政务公开信息、办理业务和宣传文化等，为群众提供更为便捷的服务，让政务工作更深入群众。

（三）按章落实，行政权力运行流程编制和优化工作初步开展

依据权责一致、高效便民、公开透明的工作原则，江南街道办根据上级部门的工作要求，依法依规，逐步落实江南街道行政权力运行流程编制和优化工作。建立领导小组，制定街道一级的行政权力运行流程编制和优化工作实施方案，组织人员开展培训，熟悉工作，为接下来按照统一的行政权力运行流程标准，依法依规编制和优化行政权力运行流程标准和运行流程打好理论基础。

二、存在问题及下一步打算

（一）江南办由于场地原因等客观原因制约，将政务服务中心与廉石社区共建，场所问题需要请上级有关部门进一步协调解决。同时，我们将继续严格按照上级有关部门的工作部署，积极学习和借鉴其他街道办的好做法、新经验，进一步加强我办的政务服务中心建设。

（二）人员配备较难。因知识、经验方面原因，部分社区人员对电子化操作较为陌生，要将素质高、服务好、熟悉村情民情的人员配齐比较困难，希望上级部门多组织对相关人员进行络知识等方面的培训。同时借助今年两委换届，吸收高能力人才，优化社区干部人员队伍，提高人员能力素质。

（三）航运新村社区自15年归为我办管辖后，基层信息政务平台一直未开通社区一级的办理窗口，社区的政务服务大厅基础设备还有待完善。今年计划完善航运新村社区社区电子政务的基础设施建设工作，包括电子信息公开屏和基层信息化应用平台窗口完善，计划今年所有社区电子政务服务基础能力统一。

从街道到社区，同步完善综合服务管理，在现有的基础上，努力拓宽服务项目，逐步将各种行政服务项目纳入中心工作，全面提高服务效率，真正实现江南街道政务服务中心便民、高效的服务宗旨。

“车联”时代 （江南办 隆梦西）