优购网全面停止货到付款为降低成本和退换货新时代

优购全面停止货到付款 为降低成本和退换货率

在4月1日，优购上鞋城首席营销官徐雷在接受搜狐IT采访时披露，优购已于3月26日全面停止了货到付款。

停止货到付款的主要原因，是为了提升订单质量以及降低退换货率。同时，还可以降低成本，并把这一部分降低的成本体现在商品价格上，与多家支付平台合作，支持大多数银行卡支付，并不影响成熟购用户的购物体验，而且支付98折还刺激了用户的下单。徐雷表示。

据悉，在去年底进行大手笔市场推广从而订单量大增之后，优购也开始面临退换货比例高居的问题。

去年11月份，我们的退换货比例从之前的10%-20%爬升到了20%多，甚至有一天攀升至35%(退换拒收率是由当天退货拒收回来的订单当天发货订单之比)，当时团队便意识到出现了问题，开始进行内部调整，减少市场推广、降低站促销力度，在技术、系统、服务流程/政策方面进行了优化，直至春节后才恢复推广、促销工作，到今年3月，优购的日均订单数超过6000单，促销期间甚至最高超过1万单，但我们团队很清楚，目前优购的日订单祝Lumi「露蜜」湖南张家界旗舰店开业大吉处理能力为单，为了保证用户体验以及可持续发展，经过讨论，我们采取一系列措施，决定重点维护好成熟、优质的购客户、提高订单质量，盲目追求规模、速度不是优购的目的，我们希望追求的是有质量的增长，同时我们会集中精力服务于目标用户，而不是所有的用户。徐雷称。

而为了实现上述目标，优购实现了一系列反吸引客户的措施，比如，所有新用户的首单必须验证，取消全场免运费 ，要求99元免运费，85元才能成单以及全面取消货到付款。

可以坦率的说，目前优购在商品性价比方面很有优势，同时，优购的客户质量在同业公司中是最好的徐雷表示。

而与京东、卓越等拥有自建配送的B2C企业不同，优购等垂直B2C由于订单量相对较少，出于成本的考虑，目前配送采用与第三方社会化物流公司合作的方式。第三方的货到付款，会略逊色于自有物流体系，同时还会代收货款也会存在账期和风险控制。

优购实施上述措施也是为了降低运营成本并集中资源聚焦目标用户。据悉，全场免运费的举措显然会提升购平台整体的运营成本，同时，货到付款会使现金到账时间过长以及退换货比例提升，而这都会大幅度增加成本。

另据知情人士披露，传统鞋业巨头百丽投资的优购不同于其他纯互联B2C公司，运营质量、用户体验相对于规模的扩张增长更重要，但由于货品、供应链的优势已经让优购上鞋城发展迅速。同时，优购在未来也会考虑引入战略投资者，未来实现独立上市。

此前，百丽集团控股子公司优购CEO张学军表示，在百丽集团向优购列出的2亿美元投资计划中，目前已到位金额1亿美元。

关注ITBear科技资讯公众号（itbear365 ），每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒：本内容转载自其他媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文并寻找其中的原因。字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接及连带。如若本有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕。