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用户标签管理：活动精细化运营全靠它

今天，以用户标签管理系统为例，说说运营如何给用户打标签

，实现精细化营销，让活动价值最大化的。认为，在精细化运营驱动的时代，活动精细化运营的基础是了解用户，知道用户想要什么，从而提高活动效率。为了实现这一目的，运营所做的就是给每一个用户打上标签，做好用户标签管理，再让运营根据用户的标签属性有针对性地做活动，并把用户留下来。换句话说，用户标签要帮助运营解决两个问题：什么用户需要你这些活动?这些人参加活动后能不能带来转化?什么是用户标签用户标签即用户信息标签化，简单来说，就是用一些具有较强概括性的词汇来描述或形容用户特征、兴趣爱好。用户标签主要有两大类：静态用户信息标签、动态用户信息标签。(活动盒子用户标签管理)静态用户信息标签即用户相对固定的基础性信息标签，它们不会随着行为的改变而改变。静态用户信息包括用户的人口属性(如性别、年龄、地域、星座、圈子、职业、收入、婚姻状态等)、商业属性(如消费能力、消费周期等)......静态的用户标签的作用在于帮助运营记录用户是什么人、来自哪里、处于什么年龄阶段、目前生活在哪座城市、商圈如何、收入如何、每个月的消费能力有多高、多久消费一次等。动态用户信息标签即由用户变化的信息形成的标签，也称为用户的行为轨迹信息标签。动态用户信息包括用户的行为属性和购买属性。比如一个用户昨天在一款app里浏览的是活动，今天浏览的是商品，或者用户昨天和今天分别登陆了几次，下了几次订单，发了几次言，以及用户是通过什么访问路径来到这里......这些都属于用户的行为信息，这部分信息可以让运营知道用户对什么活动、内容或商品感兴趣，每个页面浏览的时间分别是多长等。再比如一个用户上个礼拜在某购物app总共消费了多少钱，是每天消费还是隔几天消费一次等，这些属于用户购买属性。该类信息主要用于帮助运营计算用户对app的忠诚度、价值、消费偏好等。可能有运营会问，用户信息怎么获得呢?就目前的技术来看，在app或站相应位置进行SDK数据埋点是比较实在的方式。通过接入SDK技术手段帮助运营在后台全程记录用户在站、页或app上的所有操作行为，并从这些操作行为中提取用户兴趣信息。怎么给用户打标签有了用户信息后，怎么给用户打标签呢?运营在进行SDK技术对接后，后台会将用户信息都用标签的形式记录保存下来。再利用这些用户数据做归类管理，帮助运营为每一个用户建立档案，并用标签的形式总结用户的兴趣爱好，形成用户标签管理系统。活动精细化运营如何实现用户标签管理系统搭建好后，意味着用户画像已经形成。运营配合用户信息标签，把具有同类标签的用户分为一组，对他们进行更灵活、更有针对性的营销活动。灵活、针对性强的营销即精准营销或精细化运营，从活动运营方面来说，精细化运营主要体现在两大块：一块是活动投放，另一块是精准推送。1、活动投放更灵活提起活动投放，运营关注更多的莫过于活动投放位置的灵活性，比如通过几行代码帮助运营像淘宝、天猫、京东等知名app一样，随意在应用启动页、banner图、信息流位置投放活动，且不用耗时开发。除此之外，活动投放的灵活性还可以表现在活动投放对象的可选择性。比如运营在新建一个投放活动后，可以根据用户信息标签选择哪些用户可以看到活动。

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